《即兴表达》- 王达峰
2024 年读完的第 12 本书
表达的目的永远都要比内容更为重要，“永远说一些让你离目标越来越近的事情”。目的论的思维方式特点是开放、直接、有效，在快节奏的当下，有其适用的一面。需要小心的是“永远”，条件反射一般警惕，因为没人知道“永远”有多远。
1. 三思三定：掌握即兴表达的定海神针
所谓“三定”，即定话题、定观点、定框架。
- 定话题，即对应“三思”中的目的，基于目的，就确定了即兴表达的话题。
- 定观点，即对应“三思”中的内容，将对方需要了解的内容概括成观点。
- 定框架，即确定观点的排列顺序，即使内容是一样的，排列顺序不同，表达的效果也会有所不同。
可以说，“三思三定”是贯穿即兴表达始终的。在本书的内容中，强调目的先行，即定话题；讲述即兴表达思维，即定观点；讲述即兴表达结构，即定框架。 掌握“三思三定”的关键在于，要时刻牢记：“没有目的就不要去探讨内容，目的比内容更重要。”
2. 绿灯思维：让你成为受欢迎的表达者
即兴表达时一定要“目的先行”，没有目的就不要去构思内容，否则你会被内容牵绊，你的听众们也会淹没在毫无重点的茫茫内容之海中。
要记住，目的永远比内容重要得多，内容永远只是形式，内容要为目的服务。
3. 逆向思维法：让你令人印象深刻
所以一个管理者、一个策划者一定要先学会“纸上谈兵”，去周密地计划，以最小的成本和代价去发现错误、纠正错误、规避掉错误，然后再去“沙场点兵”。
4. 正式仪式型的结构：不惧临场发挥
“感谢—回顾—愿景”这一结构可以使即兴表达的内容清晰明了，可以适用于多种正式仪式的场景。
总之，在正式仪式场合中的即兴表达，有三个步骤可以架起精彩的表达结构。
- 第一步：感谢。具体可以按照“过去—现在—未来”时间线结构，依次对过去出现过的、今天到场的、未来可能出现的人或事物表示感谢；或运用正反结构，对帮助过我的人表示感谢，甚至，对过去伤害过我的人也表示感谢。
- 第二步：总分总回顾。注意在列举具体的例子时，切忌平铺直叙，而要用故事的冲突和转折给人们留下更深的印象。
- 第三步：愿景。表达出良好的愿望，从而烘托出氛围、制造出感觉。
5. 高质量提问：喂养机会，饿死问题
因此，提问的正确方式是“没有问题，只有机会；没有过去，只有未来”，即多问how和what，少问why或who。这是一个有别于我们过去习惯的表达套路。
与其问“老张，为什么不能按计划实现目标？”，不如问“老张，接下来我们可以做些什么，才能更快地赶上进度？”。
这样提问有两个好处：
- 一是设定了目标——赶上进度；
- 二是不给对方找理由和找借口的机会，而是引导对方思考机会——可以做些什么？
我们把前文的问题都转化一下，看看有什么不同的感觉。
与其问：“为什么桌子这么乱？” 不如问：“下节课开始，我们如何分工可以让桌子更整齐呢？”
与其问：“事情为什么会这样？” 不如问：“事已至此，接下来我们可以如何改善呢？”
与其问：“谁该为此事负责？” 不如问：“下一次，我们该如何规避这类失误呢？”
我在很多场合分享过这个方法，大部分人听完的第一反应是：同样一件事情，只是换一种问法，得到的答案就会截然不同。 从得到一堆的理由和借口，变成得到一堆的方法和可能性。问对问题，才可能得到你要的答案。先不论得到的这些方法是否有效，至少因为你问的这个问题，大家思考的方向就完全不同了。
从得到一堆的理由和借口，变成得到一堆的方法和可能性。
6. 表扬与批评：转变方式让对方易于接受
所谓鼓励，就是夸奖别人的努力用功，从而给对方一种可以掌握自我的感觉。如果事情的结果取决于自己的努力，那么成败就掌握在自己的手中。实验中，被夸奖“努力”的那一组学生，所接受的就是鼓励。
何为表扬？就是夸奖别人的聪明和天赋，但成功不由自己掌控。如果面对失败，他们就会觉得是因为自己不够聪明，很可能会直接放弃，因为人没有办法给自己增加天赋。而且，他们以后都不太会选择有难度的挑战，生怕失败了被人认为自己不够聪明。
7. 不满与异议：四个步骤缓解冲突和矛盾
对方的做法与你的期望不符合，这种不符会导致你怀疑和不满的情绪。但需要牢记的是，你的初衷并不是和对方吵架，而是希望通过表达不满，来让对方的做法符合你的期望。 这就会产生两种结果：处理得好，双方会朝着同一个目标不断前进；处理得不好，不仅离目标越来越远，甚至还会破坏彼此的关系。
这里分享给大家一个行之有效的表达模型：“事实 + 感受 + 需求 + 请求”，每一个词对应一个步骤。
8. 三要三不要：避开即兴表达中的陷阱
即兴表达，既是一种表达技能，也是一种即兴思维的呈现。要储备更多的表达结构和框架模型，学会更巧妙地应对各种场景，因为这些都是基本功。除了熟练应用这些基本功外，我们也需要掌握表达的关键点，以发挥“画龙点睛”的作用，达到“四两拨千斤”的效果。 表达的关键点，可以概括成“三要、三不要”。
三要：
- 要以终为始
- 在表达中要学会接受并示弱。
- 表达要逻辑清晰，观点鲜明
三不要：
- 使用否定词；
- 打断别人说话；
- 诿过于人